То, что не измеряется, нельзя улучшать — поэтому каждое изменение мы связываем с конкретными метриками. Для разных задач это могут быть конверсия, глубина просмотра, время до целевого действия или доля отказов. Перед тем как что-то менять, мы фиксируем исходную точку, ставим цель и определяем, какие данные покажут, что гипотеза сработала. Благодаря этому решения принимаются не из вкусов и субъективных ощущений, а из фактов и динамики показателей во времени.

Измеримость

Мы сознательно строим среду, в которой любая сторона может заметить проблему, сформулировать идею и донести ее до команды без бюрократии. Регулярные сессии обратной связи, разбор пользовательских сценариев и прозрачные каналы коммуникации превращают сайт в общий проект.

Вовлечённость

Не за счет обещаний, а через системные микро-изменения, заметные в аналитике, в опыте пользователей и в результатах бизнеса.

Мы относимся к развитию сайта как к бесконечному циклу экспериментов, а не к проекту «до релиза». Каждое улучшение запускает следующий виток: мы фиксируем результат, исследуем данные, корректируем гипотезы и снова тестируем изменения.

Непрерывность

Мы смотрим на сайт как на продукт, а не как на «готовую работу по ТЗ». Вместо линейной модели «сделали и забыли» мы работаем итерациями: определили цель, собрали данные, внедрили изменения, оценили эффект и приняли решение о следующем шаге.

закрепляем успешные решения как новый стандарт и запускаем следующий цикл улучшений.

Act:

Все процессы прозрачны: клиент видит приоритеты, текущие задачи, результаты итераций и решения, принятые по итогам проверки. Это снижает хаос, убирает «магическое мышление» и превращает развитие сайта в предсказуемый управляемый процесс.

анализируем, что изменилось в поведении пользователей и в ключевых метриках.

Check:

внедряем изменения в ограниченном масштабе — A/B‑тест, новый сценарий, обновленный блок.

Do:

формулируем проблему и гипотезы улучшения (например, низкая конверсия заявки или высокая доля отказов).

Plan:

Data-driven подход встраивается в тот же PDCA-цикл: данные помогают найти «узкие места», сформулировать гипотезы и проверить, действительно ли улучшение работает. Мы используем аналитику, карты кликов, юзабилити-тесты и регулярные ретроспективы, чтобы каждое изменение было осмысленным и проверяемым.

Мы принимаем решения, опираясь на данные, а не только на эстетику. Для нас важны не «красивые макеты», а конкретные изменения в поведении пользователя: глубина просмотра, конверсия, время до целевого действия.

Закрепляем удачные решения в виде дизайн-системы, UI‑паттернов, гайдов по контенту, чек-листов для релизов и тестирования. Стандарты помогают масштабировать продукт без потери качества и экономят время на принятие однотипных решений.

Формируем привычку работать по этим правилам: регулярные ревью, PDCA-циклы улучшений, единые требования к задачам и результатам. Так 5S превращается не в разовую «уборку», а в стиль работы всей команды с сайтом.

Регулярно «чистим» продукт: чиним мелкие баги, убираем визуальный шум, приводим тексты к единому стилю, обновляем устаревший контент. Это позволяет пользователю не спотыкаться о мелочи и спокойно идти к целевому действию.

Выстраиваем понятную логику: информационную архитектуру, навигацию, единые сценарии взаимодействия, прозрачные процессы в задачах. Каждый блок сайта и каждый шаг в работе команды имеют свое место и назначение.

Отсекаем лишнее в структуре сайта, интерфейсе и процессах: убираем неработающие разделы, дублирующий функционал, ненужные согласования и «висящие» задачи. В фокусе остаются только элементы, которые создают ценность для пользователя и бизнеса.

Выстраивает процессы и отвечает за управление реализацией проекта

Отвечает за предпроектное обследование проекта и качество исполнения интерфейса

Дарья Нестерова

Управляет командой разработчиков на клиентских проектах